Политика за възстановяване на суми

Актуализирано на 9 април 2026 г.

⚠ Забележка: Тази страница е автоматично преведена от английски език. Възможно е да съществуват неточности или разминавания в превода. При несъответствия, водеща е версията на английски език.

Въведение

Тази политика очертава условията, при които могат да бъдат предоставени възстановявания на суми за услуги, предоставяни от Kosta Nutrition. Поради персонализирания и консултативен характер на нашите услуги, цялата работа е съобразена с индивидуалния клиент и е предмет на специфични условия след започване.

Дефиниции и ключови термини

За да се осигури яснота в цялата тази Политика за възстановяване на суми, следните термини са дефинирани както следва:

Компания: отнася се до Kosta Nutrition („ние“, „нас“ или „наш“), отговорна за предоставянето на услугите, описани в тази политика.
Клиент: всяко физическо или юридическо лице, закупуващо или използващо услуги, предоставяни от Kosta Nutrition.
Услуга: отнася се до всички предложения, предоставяни от Kosta Nutrition, включително, но не само, метаболитен анализ, консултации, персонализирани хранителни протоколи и семинари.
Уебсайт: отнася се до kostanutrition.com.
Вие: отнася се до Клиента, който използва нашите услуги.

Обхват и естество на услугите

Тази Политика за възстановяване на суми се прилага за всички Услуги, предоставяни от Компанията на Клиента, включително, но не само, метаболитен анализ, консултации и персонализирани хранителни протоколи, предоставяни чрез Уебсайта или други комуникационни канали.

Всички Услуги са персонализирани и съобразени специално с Вас въз основа на Вашите индивидуални данни, включително лабораторни резултати, навици и цели. Услугите се предоставят дигитално и/или чрез консултации и не включват физически продукти.

Всички Услуги са непрехвърляеми и не могат да се препродават.

Услугата се счита за започната, след като е започнала каквато и да е работа по Вашия случай, включително, но не само, преглед на предоставената информация, провеждане на анализ, насрочване или предоставяне на консултации или започване на създаването на Вашия персонализиран протокол. След като бъде започната, Услугата се счита за в процес на изпълнение.

Право на възстановяване на суми

Правото на възстановяване на сумата зависи от вида на закупената Услуга и етапа на доставка. Поради персонализирания и времеемък характер на Услугите, се прилагат следните условия:

а) Метаболитен Анализ

Възстановяване на суми е възможно само ако Услугата все още не е започната. След като започне какъвто и да е анализ, преглед на лабораторни резултати или подготвителна работа, Услугата се счита за в процес на изпълнение и не подлежи на възстановяване на суми.

б) Протокол Коста Нутришън™

Не се предоставят възстановявания на суми след стартиране на Услугата, включително анализ, консултация или разработване на протокол. Тази Услуга обаче е покрита от отделна гаранция, базирана на резултатите. Ако отговаряте на посочените условия и не постигнете измерим напредък в рамките на определения срок, може да имате право на възстановяване на сумата в съответствие с тази гаранция.

в) 60-дневна Трансформация

г) Персонализируеми семинари за хранене

Възстановяване на суми може да бъде предоставено, ако анулирането е заявено поне 5 дни преди насрочения семинар. Анулации, направени в рамките на 5 дни от насрочения час или след провеждането на семинара, не подлежат на възстановяване на суми поради подготовка, персонализиране и разпределение на времето.

д) Индивидуални протоколи на служителите

Поради персонализирания характер на тези Услуги, възстановяването на суми не е възможно след започване на работата за който и да е отделен служител. Ако Услугата все още не е стартирана, заявките за възстановяване на суми могат да се разглеждат за всеки отделен случай.

Поради персонализирания и дигитален характер на Услугите, няма да се възстановяват суми за неудовлетвореност, основана на лични предпочитания, неспазване на предоставения протокол или неспазване на препоръки.

Всички Услуги включват разпределението на време, експертиза и ресурси от Компанията и след като те бъдат поети, те се считат за невъзстановими.

Компанията си запазва правото да оценява исканията за възстановяване на суми въз основа на специфичните обстоятелства на всеки случай и дали някоя част от Услугата вече е била предоставена или започната.

Анулации и пренасрочване

Консултациите могат да бъдат пренасрочени с поне 24 часа предварително предизвестие.
Неявяването на насрочена консултация без предварително уведомление може да доведе до това сесията да се счита за незавършена и сумата да не се възстановява.
Многократните заявки за презаписване могат да бъдат предмет на ограничения за наличност по преценка на Компанията.

Изключения

За да осигурите оптимални резултати и справедлива оценка на Услугите, Вие се съгласявате да:

Предоставяйте точна, пълна и актуална информация, включително лабораторни резултати, здравна история и съответни лични данни
Следвайте предоставения протокол, препоръки и насоки, както е указано
Съобщавайте за всички съответни промени във вашето здраве, начин на живот или състояние, които могат да повлияят на вашия напредък

Дружеството не носи отговорност за липса на резултати, произтичащи от несъответствие, непълна или неточна информация или неспазване на предоставените препоръки.

Всякакви гаранции или съображения за възстановяване на суми зависят от пълното спазване на тези условия.

Гаранционна политика

Компанията предлага 60-дневна гаранция, базирана на резултати, за Протокол Коста Нутришън™ и 60-дневна Трансформация.

Ако не наблюдавате измерим напредък по ключови показатели като енергийни нива, телесно тегло или съответни лабораторни маркери в рамките на 60 дни, може да имате право на пълно възстановяване на сумата. Освен това, Компанията ще Ви предостави допълнителна безплатна консултация, за да прегледа Вашия случай, да идентифицира потенциални проблеми и да определи необходимите корекции за постигане на резултати.

Правото на тази гаранция зависи от пълното спазване на предоставения протокол, точното отчитане и спазването на условията, посочени в тази политика.

Вашето съгласие

С използването на нашия уебсайт, регистрирането на акаунт или извършването на покупка, Вие се съгласявате с нашата Политика за възстановяване на суми и приемате нейните условия.

Промени в нашата политика за връщане и възстановяване на суми

В случай че актуализираме, изменяме или правим каквито и да е промени в този документ, така че той да отразява точно нашата Услуга и политики, освен ако не се изисква друго от закона, тези промени ще бъдат публикувани на видно място тук. След това, ако продължите да използвате Услугата, ще бъдете обвързани от актуализираната Политика за възстановяване на суми. Ако не желаете да се съгласите с тази или която и да е актуализирана Политика за възстановяване на суми, имате право да изтриете акаунта си.

Свържете се с нас

Ако по някаква причина не сте напълно доволни от дадена стока или услуга, които предоставяме, не се колебайте да се свържете с нас и ние ще обсъдим всички проблеми, които имате с нашия продукт.

Чрез имейл: contact@kostanutrition.com
Чрез телефонен номер: +359988946961